RÜCKGABERICHTLINIEN

Wir haben eine Rückgaberichtlinie von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: unbeschädigt, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter return@advancedbiolabservice.com kontaktieren.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket zurückschicken können. Artikel, die uns ohne vorherige Anfrage zur Rücksendung zugesandt werden, werden nicht akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihrer Waren, falls Sie nicht in Deutschland ansässig sind, länger dauern kann als erwartet.

Für alle Fragen bezüglich Rückgaben können Sie uns jederzeit unter return@advancedbiolabservice.com kontaktieren.

 

SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Dadurch können wir das Problem bewerten und richtigstellen. Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Pflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

 

UMTAUSCH

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie separat einen Kauf für den neuen Artikel tätigen.

3-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt aus beliebigen Gründen und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben, sofern die Ware in demselben Zustand ist, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Sie benötigen ebenfalls den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

 

RÜCKERSTATTUNGEN

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihre Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter return@advancedbiolabservice.com.